Política de privacidad

Esta política explica qué hace Spatial AI Labs («nosotros») con la información cuando usas Spatial Video Studio en iPhone, iPad, Mac y Apple Vision Pro, y el servicio en la nube al que la app se conecta. En resumen: tus fotos y vídeos permanecen en tu dispositivo salvo que elijas la conversión en la nube; los archivos en la nube se conservan solo el tiempo necesario para convertirlos y entregártelos; y recopilamos una cantidad moderada de datos de uso, vinculados a un identificador seudónimo, para mantener la app en funcionamiento y mejorarla.

1. Tus fotos y vídeos

Conversión en el dispositivo. La app lee las fotos y los vídeos que eliges de tu fototeca o de tus archivos, los convierte en el dispositivo y guarda los resultados en el almacenamiento propio de la app y, cuando lo pides, en tu fototeca. Nada sale de tu dispositivo. No podemos ver tus archivos.

Conversión en la nube. Si eliges convertir en la nube, el archivo que has seleccionado se sube por una conexión cifrada a un almacenamiento que controlamos en Google Cloud, se convierte en servidores GPU que alquilamos a Modal Labs y el resultado se guarda para que puedas descargarlo. Usamos estos archivos únicamente para realizar la conversión que has pedido. Nadie los revisa, no se usan para entrenar modelos y no se comparten con nadie salvo con los proveedores de infraestructura mencionados aquí, que los procesan por cuenta nuestra.

Cuánto tiempo se conservan los archivos en la nube. Los enlaces de descarga funcionan durante 24 horas después de que finalice una conversión. El archivo subido y el resultado permanecen en nuestro almacenamiento después de eso, pero una regla de eliminación fija en el bucket de almacenamiento borra cada objeto 90 días después de haberse escrito, se haya ejecutado o no la conversión. No se conserva nada más allá de ese plazo, y no existe ninguna copia de seguridad de tus archivos. Los registros de conversión (identificadores, tiempos, tamaños, precio, estado) se conservan para facturación y soporte; el contenido en sí, no.

Permisos del dispositivo. La app solicita acceso de lectura a tu fototeca para importar archivos, y acceso de «solo añadir» para guardar allí los resultados. En dispositivos con cámara también puede capturar fotos y vídeos nuevos si así lo decides. Puedes cambiar estos permisos en los ajustes del sistema en cualquier momento.

2. Tu cuenta

Puedes usar la conversión en el dispositivo sin cuenta; en ese caso la app utiliza un identificador anónimo emitido por Firebase Authentication (un servicio de Google) para mantener juntos tus ajustes y tus compras. La conversión en la nube y el tablón de solicitudes de funciones requieren iniciar sesión con Iniciar sesión con Apple. Recibimos el identificador que nos facilita Apple y, solo si eliges compartirlos, tu nombre y tu dirección de correo electrónico. No recibimos la contraseña de tu Apple ID. Si usas la opción «Ocultar mi correo electrónico» de Apple, recibimos la dirección de reenvío en lugar de la real.

3. Pagos

Compras en el App Store. La suscripción Pro se vende a través del App Store. Apple gestiona el pago y nosotros nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Usamos RevenueCat para comprobar qué compras están activas en tu cuenta; recibe el ID de usuario de la app y los recibos de compra de Apple.

Conversión en la nube. La conversión en la nube la facturamos nosotros a través de Stripe. Cuando añades una tarjeta, sus datos van directamente de la app a Stripe; nosotros guardamos solo la referencia de Stripe a tu tarjeta, la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos, y el registro de lo que se ha cobrado. A los datos de la tarjeta que Stripe conserva se les aplica su propia política de privacidad.

4. Datos de uso y diagnósticos

Recopilamos información sobre cómo se usa la app para poder corregir problemas y decidir qué construir. Esto incluye qué pantallas se abren y qué botones se tocan, cuántos proyectos, fotos y vídeos se convierten y con qué método, los ajustes elegidos, la versión de la app, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, el idioma y los informes de fallos. Estos datos están vinculados a tu ID de usuario de la app (el identificador anónimo o el de sesión iniciada mencionados arriba), no a tu nombre, y nunca incluyen tus fotos ni tus vídeos.

También determinamos tu ubicación aproximada (país, región y ciudad) a partir de la dirección IP desde la que se conecta tu dispositivo, y la conservamos junto con tus datos de uso. La utilizamos para entender dónde se usa la app y para planificar nuestro marketing. No conservamos la dirección en sí, y la app nunca recopila tu ubicación precisa (GPS).

Recurrimos a estos proveedores para recopilarlos y procesarlos, cada uno con un contrato que los limita a actuar siguiendo nuestras instrucciones:

• Firebase Analytics y Crashlytics (Google) para eventos de uso e informes de fallos.
• Mixpanel para analítica de uso.
• RevenueCat para analítica de compras.

No vendemos estos datos ni los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con anunciantes.

5. Notificaciones

Si permites las notificaciones, la app puede avisarte cuando termine una conversión en la nube. Usamos Firebase Cloud Messaging para enviarlas, lo que requiere un token de notificaciones del dispositivo. Puedes desactivar las notificaciones en los ajustes del sistema.

6. Solicitudes de funciones

Las solicitudes y los votos que publicas en el tablón de solicitudes de funciones de la app se guardan en Firebase (Google) junto con tu ID de usuario de la app, y las solicitudes son visibles para otros usuarios con el nombre que introduzcas. No incluyas información personal en una solicitud.

7. Dónde se procesan los datos

Nuestro almacenamiento y nuestros servidores en la nube están en Estados Unidos (Google Cloud, us-central1), y nuestros demás proveedores procesan los datos principalmente en Estados Unidos. Las solicitudes procedentes de algunas regiones, incluida China continental, llegan a nuestros servidores a través de un servidor de retransmisión en Hong Kong (BytePlus), que las reenvía sin conservar su contenido. Cuando los datos se transfieren fuera del país donde vives, nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo de nuestros proveedores.

8. Tus derechos y opciones

• Eliminar tu cuenta. La pantalla de Ayuda de la app tiene la opción «Eliminar cuenta». Elimina tus proyectos y archivos del dispositivo, borra tu registro de inicio de sesión y elimina las fotos, los vídeos y demás archivos almacenados en nuestra nube. Podemos conservar determinada información después de que se elimine tu cuenta, según se describe más adelante en «Cuánto tiempo conservamos la información».
• Salir de la nube. Elige «Este dispositivo» como método de conversión y no se subirá ningún archivo.
• Acceder o corregir. Escríbenos para preguntar qué datos tenemos sobre ti, para corregirlos o para que los eliminemos. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento o a limitarlo, a recibir una copia de tus datos en un formato portátil y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
• Analítica. Puedes impedir que se compartan los informes de fallos desde los ajustes de análisis de tu dispositivo, y el ajuste de Apple «Permitir que las apps soliciten seguirte» no es necesario porque no te seguimos por apps ni sitios web de otras empresas.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Posteriormente, incluso tras la eliminación de tu cuenta, podemos conservar determinada información, como registros de uso, registros de compras y facturación y los mensajes que nos hayas enviado, durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando dicha información deja de ser necesaria para estos fines, la eliminamos o la anonimizamos.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de ellos. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política de forma significativa, la app te mostrará la versión actualizada y te pedirá que la aceptes antes de continuar. La fecha que aparece al final indica cuándo se revisó por última vez.

12. Contacto

Spatial AI Labs Correo electrónico: contact@spatial-ai-labs.com Comunidad y soporte: Discord

Última actualización: 6 de octubre de 2026 (versión 3.1)